Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services. Voici un aperçu détaillé :

2.1 Données d'inscription et de contact

Lorsque vous créez un compte ou vous inscrivez à nos programmes, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance

Ces informations nous permettent de gérer votre inscription, communiquer avec vous concernant nos formations, et personnaliser votre expérience d'apprentissage.

2.2 Données pédagogiques

Durant votre parcours de formation, nous enregistrons :

• Résultats aux exercices et évaluations
• Progression dans les modules de formation
• Projets réalisés et exercices pratiques
• Interactions avec les formateurs et autres étudiants
• Temps passé sur chaque module

2.3 Données de navigation

Notre site collecte automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et durée des visites
• Source de référence
• Système d'exploitation utilisé

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques :

4. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées uniquement dans les cadres suivants :

1. Gérer votre inscription et votre accès aux formations en ligne
2. Suivre votre progression pédagogique et adapter le contenu à vos besoins
3. Communiquer avec vous concernant votre formation (rappels, nouveaux contenus, modifications)
4. Améliorer nos programmes et développer de nouveaux contenus pédagogiques
5. Vous informer de nos actualités et nouveaux programmes (avec votre accord)
6. Respecter nos obligations légales et réglementaires
7. Analyser l'utilisation de notre site pour optimiser l'expérience utilisateur

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers et ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec celles énoncées ici.

5. Partage des données avec des tiers

Dans certains cas limités, nous partageons vos données avec des partenaires de confiance :

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires qui nous aident à fournir nos services :

• Hébergement web et stockage de données
• Outils de communication par email
• Plateforme de paiement sécurisé
• Systèmes d'analyse et de statistiques

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que selon nos instructions.

5.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi nous y oblige ou en réponse à une demande judiciaire valide.

5.3 Formateurs et intervenants

Les formateurs qui animent nos sessions ont accès aux informations nécessaires pour assurer votre suivi pédagogique (nom, progression, travaux réalisés).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites :

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.

7.2 Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger. Vous pouvez modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel ou nous contacter.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, opposition au traitement, données collectées illégalement). Ce droit ne s'applique pas quand nous avons une obligation légale de conserver vos données.

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions temporairement l'utilisation de vos données dans certaines situations (contestation de l'exactitude, traitement illégal).

7.5 Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format couramment utilisé et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.

7.7 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à contact@lumelavora.com avec :

• Votre nom complet et adresse email associée à votre compte
• Une description claire de votre demande
• Une copie d'une pièce d'identité (pour vérifier votre identité)

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

8. Sécurité des données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage sécurisé des mots de passe avec algorithmes de hachage modernes
• Sauvegardes régulières et chiffrées de nos bases de données
• Pare-feu et systèmes de détection des intrusions
• Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux seuls employés qui en ont besoin pour leur travail
• Formation régulière de notre équipe sur la protection des données
• Politiques internes strictes concernant la gestion des données
• Audits de sécurité périodiques

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Si vous détectez une activité suspecte sur votre compte, contactez-nous immédiatement.

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, préférences de session)
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences (langue, affichage)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités.

10. Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées en France, au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas limités, nous pouvons utiliser des services hébergés en dehors de l'UE.

Lorsque cela se produit, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par l'UE)
• Ou que vous avez donné votre consentement explicite

11. Données des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l'accord de vos parents ou représentants légaux avant de vous inscrire.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans le consentement parental approprié, nous supprimerons ces informations rapidement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

En cas de changement significatif, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

13. Réclamations auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Nous restons néanmoins à votre disposition pour résoudre tout problème directement avec vous avant que vous n'engagiez cette démarche.